アニメNewtypeチャンネル
アニメNewtypeチャンネル：ヘルプ
Q１ 会員登録は無料ですか？
Q２ 会員にならないと利用できないのですか？
Q３ どうすれば会員登録ができますか？
Q４ どうすれば退会できますか？
Q５ 会員情報（ID・PASS）を登録する際、使用できない文字とは何ですか？
Q６ どうすれば会員情報を変更できますか？(メルマガ配信停止、等）
Q７ どうすれば ID、PASSの変更ができますか？
Q８ IDまたはPASSを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
Q９ 登録時のメールアドレスを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
Q１０ 利用が終わったらログアウトしないといけないのですか？
Q１１ どうすれば映像を観られますか？
Q１２ ポイントの購入方法は？
Q１３ ポイントの保有可能期間は？
Q１４ ポイントの保有可能上限は？
Q１５ 保有しているポイント数や保有期間を確認するには？
Q１６ 消滅したポイントは？
Q１７ 再生できない
Q１８ 再生が始まるが映像に問題がある
Q１９ ライセンス取得画面が立ち上がり視聴が行えない
Q２０ ポイントを共有できるサイトはどこですか？
Q２１ 海外からの視聴はできますか？
Q２２ FeliCaによるログインについて
Q２３ 映像コンテンツについて
Q３ どうすれば会員登録ができますか？
A
「会員登録」
より、規約に同意後、フローに従いメールアドレスを入力してください。
登録されたメールアドレスに当社からメールを送信いたします。メールに表示されたURLに
接続すると「仮登録」が完了します。その後、IDやPASSなど必要事項を入力すると「本登録」
となり、再度PASS以外の情報をメールにて受信すると登録が完了いたします。
Q６ どうすれば会員情報を変更できますか？(メルマガ配信停止、等）
Q８ IDまたはPASSを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
Q９ 登録時のメールアドレスを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
A
ID、PASS、生年月日、お名前、ご住所、ニックネームの中から３つの項目を本文に記
載したメールを、タイトル「アニメNewtypeチャンネル メールアドレス問合せ」として、
カスタマーサポートまでお送りください。
メールアドレスinfo@anime.webnt.jp
営業時間 平日（祝日を除く）10:00〜17:00
Q１０ 利用が終わったらログアウトしないといけないのですか？
A
はい。ご利用終了後は毎回ログアウトボタンを押してログアウトしてください。
ログアウトすることで、他の人に個人情報、購入履歴などを見られてしまうのを防ぐことができます。
Q１１ どうすれば映像を観られますか？
A
有料の映像コンテンツを視聴する場合にはポイントが必要となります。また、有料映像コンテンツ （試聴のため無料で配信している映像等も）は、下記の環境においてのみご覧になれます。
【推奨動作環境】
「アニメNewtypeチャンネル」は一部サービスにDRM（デジタル著作権管理）テクノロジの一つであるMicrosoft Windows Media Rights Managerを使用したコンテンツです。 そのため、サービスをご利用いただくためには下記の推奨環境が必要となります。
ハードウェア環境
| CPU | 必須環境）クロック周波数700MHz以上 推奨環境）クロック周波数1GHz以上 |
|---|---|
| メモリ | 必須環境）128MB以上 推奨環境）256MB以上 |
| ビデオカード | True color （24 ビット) |
| サウンドカード | 16ビット |
| ハードディスク | 256MBの空き容量 |
OS・ブラウザ環境
| OS | Windows2000/XP/VISTA（申し訳ありませんがMacをご使用のお客様ご利用いただけません。） |
|---|---|
| ブラウザ | Internet Exproler 5.5/6.0/7.0/8.0のみ（Internet Exproler 以外のブラウザでは、正しく視聴できない可能性があります） |
| プレイヤー | Windows Media Player 9.0/10.0/11.0。 |
| その他 | 「Java Script」「Cookie」の使用を必ず「ON」（受け入れる）にして下さい。 |
オリジナルムービー及び無料視聴コンテンツは上記以外の環境でもご覧になれる場合があります
Q１２ ポイントの購入方法は？
A
- ■ポイントまとめ買いの場合
- 基本的には、下記3つのコースから選択してポイントをご購入いただけます。
-
- 2000ポイントコース（決済金額2000円）
- 3000ポイントコース（決済金額3000円）
- 5000ポイントコース（決済金額5000円）
- ご購入いただいたポイントは定められた期間の間、保有できます。
-
- （１）クレジットカードでの決済の場合
- お支払い方法選択画面にて「クレジット」を選択し、購入フローに従い手続きをお進めください。
ご購入手続きが完了されますとすぐにポイントが発行されます。
-
- （２）コンビニ払いの場合
- お支払い方法選択画面にて「コンビニ払い」を選択し、購入フローに従い手続きをお進めください。
払込票番号が発行され『コンビニ払込番号のお知らせ』メールが届きます。
メールの内容に従いコンビニで料金をお支払いください。
＊この時点ではご購入予約となっております。 - コンビニでの料金お支払いが確認されますと、1〜3時間でポイントが発行されます。
＊時間についてはあくまでも目安となります。
-
- （３）ドコモ ケータイ払いでの決済の場合（NTTドコモのみ対応）
- 購入フローに従い手続きをお進めください。
- 『ドコモ ケータイ払い』を利用して決済する携帯電話のメールアドレスを入力、もしくは表示される二次元バーコードをスキャンしてください。
メールご利用の場合、入力いただいたメールアドレス宛てに下記タイトルのメールが送信されます。 - 【アニメNewtypeチャンネルポイント購入】
- 受信や内容に誤りがなければ、メール本文内のURLをクリック、もしくは読み込んだ2次元バーコードよりサイト接続を行なってください。その後携帯画面上での説明に従い手続きを進めてください。
- 携帯電話での決済完了後、PCサイトのアニメNewtypeチャンネルの「myページを再読込」いただくと、ポイントの加算を確認いただけます。
- 携帯での決済終了後、1〜3分でポイントが発行されます。
＊時間についてはあくまでも目安となります。 - ＊詳細情報については直接 ドコモ ケータイ払い までお問い合わせください。
-
- >> ドコモ ケータイ払いをご利用出来ない場合 <<
- お客様の携帯が法人契約の場合や、SSLに対応していない端末をご利用の場合、携帯利用料金のお支払い状況（滞納など）によっては、ケータイ払いをご利用出来ない場合がございます。
- iモードパスワード入力後、【決済未完了】画面が出た場合は、他の決済方法をご利用ください。
-
- （４）WebMoneyでの決済の場合
- お支払い方法選択画面にて「WebMoney」を選択し、購入フローに従い手続きをお進めください。
- WebMoneyでの購入が完了しますと、すぐにポイントが反映されます。
- ＊ポイント残高などの詳細情報については直接 WebMoney までお問い合わせください。
-
- （５）NET CASHでの決済の場合
- お支払い方法選択画面にて「NET CASH」を選択し、購入フローに従い手続きをお進めください。
- NET CASHでの購入が完了しますと、すぐにポイントが反映されます。
- ＊ポイント残高などの詳細情報については直接 NET CASH までお問い合わせください。
-
- （６）BitCashでの決済の場合
- お支払い方法選択画面にて「BitCash」を選択し、購入フローに従い手続きをお進めください。
- BitCashでの購入が完了しますと、すぐにポイントが反映されます。
- ＊ポイント残高などの詳細情報については直接 BitCash までお問い合わせください。
-
- （7）ソフトバンクモバイル S!まとめて支払いでの決済の場合（ソフトバンクモバイルのみ対応）
- お支払い方法選択画面にて「ソフトバンクモバイル S!まとめて支払い」を選択し、購入フローに従い手続きをお進めください。
- 『ソフトバンクモバイル S!まとめて支払い』を利用して決済する携帯電話のメールアドレスを入力、もしくは表示される二次元バーコードをスキャンしてください。
メールご利用の場合、入力いただいたメールアドレス宛てに下記タイトルのメールが送信されます。 - 【アニメNewtypeチャンネルポイント購入】
- 受信や内容に誤りがなければ、メール本文内のURLをクリック、もしくは読み込んだ2次元バーコードよりサイト接続サイト接続を行なってください。その後携帯画面上での説明に従い手続きを進めてください。
- 携帯電話での決済完了後、PCサイトのアニメNewtypeチャンネルの「myページを再読込」いただくと、ポイントの加算を確認いただけます。
- 携帯での決済終了後、1〜3分でポイントが発行されます。
＊時間についてはあくまでも目安となります。 -
- >> ソフトバンクモバイル S!まとめて支払いをご利用出来ない場合 <<
- 対応機種：SoftBank 3G全て ※ Xシリーズ、702MO、702sMOを除く
- お客様の携帯が法人契約の場合や、3G通信サービス以外でご契約されている場合、携帯利用料金のお支払い状況（滞納など）によっては、ケータイ払いをご利用出来ない場合がございます。
- より詳しい情報についてはS!まとめて支払い サポートサイトをご覧ください。
-
- （８）Edy/Mobile Edyでの決済の場合
- お支払い方法選択画面にて「Edy」または「Mobile Edy」を選択し、購入フローに従い手続きをお進めください。
- Edyでの購入が完了しますと、すぐにポイントが反映されます。
- ＊詳細情報については直接 Edy までお問い合わせください。
-
- （９）モバイルSuicaでの決済の場合
- お支払い方法選択画面にて「モバイルSuica」を選択し、購入フローに従い手続きをお進めください。
- モバイルSuicaでの購入が完了しますと、すぐにポイントが反映されます。
- ＊詳細情報については直接 モバイルSuica までお問い合わせください。
- ■ポイント都度購入の場合
- 視聴する映像コンテンツのポイントごとに、ご購入いただけます。
また、保有しているポイントが利用したいコンテンツのポイントより不足している場合、不足分のポイントを各決済方法より購入することができます。
Q１３ ポイントの保有可能期間は？
A
ポイントの購入または視聴などによる保有ポイントの増減があった最終月から1年後の同月末日までとなります。
例）最終使用日が2007年8月1日だった場合、ポイントは2008年8月31日まで保有され、2008年9月1日に消滅いたします。
Q１４ ポイントの保有可能上限は？
A
5,000ポイントまで保有することができます。クレジットカードでのポイント購入の際、
購入希望コースのポイントと、保有ポイントの合計が5,000ポイントを超える場合には購入することができません。
Q１６ 消滅したポイントは？
A
一度消滅したポイントは、いかなる理由があっても復活させることはできません。
また、ポイント代金の払い戻しもできません。利用希望のコンテンツのポイント数に近いポイントコースを
購入するようにしてください。
Q１７ 再生できない
A
■エラー「D100」「E103」が表示され、視聴できない。
Windows Media Playerの個別化が完了していない可能性があります。
http://www3.stream.co.jp/www11/movie-w/moviegate_124k.wvx
こちらのサンプルコンテンツを再生し、
表示されるダイアログで[はい]、もしくは[OK]を選択してください。
その後、[再生]ボタンが有効になりますので、そちらを押してください。
サンプル映像が再生されましたら、ライセンスの取得が可能になっていると思われます。
■「視聴する」ボタンで視聴しようとしてもストリーミングが始まらず、「.wvx」形式のファイルをダウンロードしようとしてしまい、視聴できない。
■「このインターネットのサイトを開くことができません」「サーバが見つかりません」などのエラーメッセージが表示され、視聴できない。
これらのエラーが発生する場合は、既定のプログラムの設定を見直す必要があります。
１．管理者権限のあるユーザーでPCにログインしているかご確認ください。
２．「.wmv」「.wma」「.wvx」「.asx」の既定のプログラムが windows media player になっているか
ご確認ください。
既定のプログラムになっていない場合は「.wmv」「.wma」「.wvx」「.asx」の既定のプログラムを
windows media playerに設定してください。
３．上記「２．」で解決しない場合は、windows media player 以外のメディアプレイヤーを
アンストールしてください。GomPLAYER、Real Player、MPlayer、VLC などが該当すると思います。
４．アンインストールした後に、「プログラムのアクセスとコンピュータの既定の設定」から、
「既定のメディアプレイヤー」を「Windows Media Player」に設定してください。
Q１８ 再生が始まるが映像に問題がある
A
映像や音声が途切れたり、止まったりする場合は以下の手順を行ってください。
Windows Media Player 9を開き、「ツール(T)」→「オプション」を開き、「ネットワーク」タブを開きます。
「ストリーミングプロトコル」の「UDP」のチェックをはずしてください。
「適用(A)」をクリックしてください。（[マルチキャスト][TCP][HTTP]はチェック状態です。）
※ADSLの特性として、お客様の利用機器、宅内配線、回線の混雑状況または、電話局からご利用 場所までの距離などにより、
通信速度が低下します。 ご契約どおりの速度が出ない可能性もあります。
Q１９ ライセンス取得画面が立ち上がり視聴が行なえない
A
ライセンスは購入されたポイントにて「希望された映像作品を購入したパソコンでのみ」再生が可能です。
ライセンスはお客様のパソコン環境を元に発行しております。
そのため、契約期間中に他のパソコン・環境にて再生を行おうことができません。
ライセンスを失う可能性があるのは以下のとおりです。
１．パソコンの初期化
２．Windowsの再インストール。Windowsのバージョンアップ、サービスパックの導入
３．周辺機器などの変更（ＤＩＳＫの変更、CPU変更、ネットワークカードの変更など）
４．Internet Explorerの再インストール
５．パソコンの時間を変更した場合
上記の内容での返金や、ライセンスの再発行は行いません ので、あらかじめご理解・ご了承いただければと存じます。
※今回、映像作品をご視聴いただくために発行されるライセンスは、バックアップなどはできません。
もし何らかの方法でバックアップを試み、それによりライセンスが失われた場合も、ライセンスの再発行などは一切いたしません。
Q２０ ポイントを共有できるサイトはどこですか？
A
マイページで共有するチャンネルに設定していただくことで、以下のサイトでポイントを共有でご利用いただけます。
アニメNewtypeチャンネル
http://anime.webnt.jp/
ファミ通TV＋
http://www.movie-gate.jp/tv/famitsu/
ゴルフメカニック
http://www.movie-gate.jp/tv/golmecha/
Q２１ 海外からの視聴はできますか？
A
映像視聴は国内限定となっております。海外にお住まいの方は、映像をご覧になることができません。
国内在住の方が海外で会員になった場合でも、海外では視聴できません。あらかじめご了承ください。
Q２２ FeliCaによるログインについて
A
ご利用になるには、アニメNewtypeチャンネルの利用環境を満たしていることに加えて、以下の動作環境が必要です。※FeliCaポート搭載PCもしくは、パソリをお持ちでない場合は、自動ログイン機能は、ご利用できませんのでご注意ください。
| ハードウェア環境 |
•CPU推奨環境：Pentium1.0GHz以上および同等のプロセッサ •メモリ推奨環境：512MB以上•ビデオカード：True color （24 ビット) • サウンドカード：16ビット •ハードディスク：256MB以上の空き容量 •対応リーダー／ライター：ソニー製RC-S330/320/310(ED4C/J1C)、FeliCaポート搭載PC※リーダー／ライターをお持ちでない方は利用できません。 家電販売店、一部のコンビニエンスストアなどでご購入できます。 ソニースタイルからのご購入はこちらです：http://www1.jp.sonystyle.com/Qnavi/Product/RC-S330/ |
|---|---|
| オペレーティングシステム |
•Windows Vista （Home Basic/Home Premium/Business/Enterprise/Ultimate） •Windows XP （Home Edition/Professional） ※64ビットOS上では、32ビットエミュレーションで動作します。 ※Windows XP Professional x64 Editionおよび、Windows XP Tablet PC Editionには対応しておりません。 |
| インターネットブラウザ | •Internet Explorer 6.0/7.0/8.0 |
| FeliCaポートソフトウェア | •Ver4.3.2.10以降 |
| FeliCaランチャー | •Ver.1.1.0.22以降http://www.felicalauncher.com/fl_software/ |
| プレイヤー | •Windows Media Player 9.0/10.0/11.0 |
| その他 |
•.NET Framework 2.0以降が必要になります。 •Java Script、Cookieの使用を必ず「ON」（受け入れる）にして下さい。 |
・パソリもしくは、パソコンのFeliCaポート（FeliCaリーダー／ライター）にかざせば、ソニーが提供する『FeliCaランチャー』を利用し、“アニメNewtypeチャンネル”のWebサイトが自動表示ご利用になるには、アニメNewtypeチャンネルの利用環境を満たしていることに加えて、以下の動作環境が必要です。※FeliCaポート搭載PCもしくは、パソリをお持ちでない場合は、自動ログイン機能は、ご利用できませんのでご注意ください。されます。
・FeliCa Liteタグの『片側認証機能』を利用し、通常では、ID/Passwordを手入力するところを、FeliCaタグ付のフィギュアをかざせば、自動でログインが可能となります。
※FeliCaポートをお持ちの希望者が参加できるものです。（通常のログイン方法でもご利用できます）
※FeliCa Liteタグを利用してログインすれば、自動的に個人ＩＤとFeliCa Liteタグの紐付け作業が完了しますので、2回目以降はかざすだけでログインできます。
FeliCaポートソフトウェア／FeliCaランチャーの最新版（2009年11月20日現在でVer.1.1.0.22）でご利用ください。
1.http://www.felicalauncher.com/より最新版をダウンロードして、インストールしてください。
-こちらからダウンロードすれば、同時にＵＳＢドライバ等一式を、一括でダウンロード可能です。
-パソリのインストール方法などは、パソリ同梱の説明書か、ソニーのホームページをご確認ください。
2.フィギュアをパソリもしくは、ＦｅｌｉＣａポートにかざします。
アニメNewtypeチャンネルのログインに関するお問い合わせ先
〒102-0075東京都千代田区三番町６-１渡辺ビル２Ｆ株式会社角川コンテンツゲート
●電話番号：03-3238-8720＜受付時間10:00-17:00土日祝祭日を除く＞
●メール：info@anime.webnt.jp-本文に質問事項と共にID、お名前を必ず記載の上、カスタマーサポートまでメールをお送りください。
特典フィギュア本体に関するお問い合わせ先
〒271-0091千葉県松戸市本町２３－５土屋ビル６Ｆ有限会社グッドスマイルカンパニーお客様サポート係
●電話番号：047-308-3000＜受付時間10:00-18:00土日祝祭日を除く＞
リーダー／ライター本体、同インストーラ、FeliCaポートソフトウェアの利用方法に関する問い合わせ先
〒108-0075東京都港区港南１－７－１ソニー株式会社非接触ＩＣカードリーダー／ライター（ＵＳＢ対応）コールセンター
●ナビダイアル：0570-085-222 ＜受付時間10:00-17:00年末年始休み＞
-全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。
-携帯電話・PHSでのご利用は03-5421-3372へ
FeliCaランチャーに関する問い合わせ
●個人のお客様お問い合わせ：http://www.felicalauncher.com/
Q２３ 映像コンテンツについて
A
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